Envíos y devoluciones
1. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar (hasta 6 días hábiles) cuesta hasta $5 para pedidos nacionales.
Ofrecemos ¡Envío estándar GRATIS para pedidos nacionales de $50 o más!
El envío prioritario de USPS (hasta 4 días hábiles) cuesta $11,95 para pedidos nacionales
El envío acelerado (hasta 3 días hábiles) cuesta $30 para pedidos nacionales.
El envío exprés (hasta 2 días hábiles) cuesta $40 para pedidos nacionales.
Los pedidos internacionales se calculan en función de la ubicación de la compra a través de Passport Shipping. Ten en cuenta si se incluyen los aranceles o los impuestos aduaneros.
2. ¿Cuál es su política de devolución/cambio?
Tenemos una política sin complicaciones para todos los productos válidos (excluye personalización/monogramas/tokens personalizados) dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
El producto debe estar en condiciones nuevas y aptas para la venta con todo el embalaje original.
Simplemente comuníquese con nosotros a través del Portal de servicio al cliente para comenzar.
El comprador es responsable de los costos de envío de regreso a The Wander Club (tanto para devoluciones como para cambios). En el caso de cambios, cubriremos el costo de envío de regreso al comprador.
Si hay algún problema con su pedido, háganoslo saber y resolveremos el problema sin coste adicional para usted.
3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Debido a que la mayoría de nuestros productos están hechos a mano, nos lleva entre 1 y 3 días hábiles elaborar y enviar un pedido.
El grabado personalizado y los monogramas pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles en procesarse.
El envío estándar demora entre 3 y 6 días hábiles para su entrega.
Si desea que su pedido sea entregado rápidamente, seleccione las opciones de envío Prioritario, Acelerado o Exprés y priorizaremos su pedido al principio de nuestra cola de cumplimiento.
Los pedidos internacionales estándar demoran entre 1 y 2 semanas en llegar a Canadá, Europa y Australia, y entre 2 y 4 semanas en llegar al resto del mundo. También ofrecemos envíos exprés para entregas en 1 a 7 días.
Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento.
4. ¿Realizan envíos internacionales?
¡Por supuesto que sí! Las tarifas en tiempo real se calculan a través de nuestro proveedor Passport Shipping.
¿Tienes alguna otra pregunta? No dudes en escribirnos a hi@thewanderclub.com y te responderemos lo antes posible.